Réponses du sujet "Le cuir blanc de mon salon sent une odeur chimique très désagréable"

Posté le 30/06/2016 à 13:29:13            

Bonjour,

Voici ce que l'un de nos spécialistes à bien voulu nous répondre à ce sujet :

"L'origine d'une mauvaise odeur peut être multiple compte-tenu du grand nombre de produits chimiques nécessaires à la fabrication du cuir.

Il n'existe malheureusement pas de norme définissant les critères olfactifs qui restent donc forcément... subjectifs.

Si la probabilité de trouver le produit à l’origine de cette odeur est très faible, nos laboratoires ont en revanche la capacité de vérifier la nocivité ou non d’un éventuel dégagement de solvant via une analyse chromatographique.

Si vous souhaitez faire réaliser une analyse de ce type il faudra nous adresser une demande par courrier ainsi qu’un échantillon du cuir concerné.

 Restant à votre disposition,

 Meilleures salutations"

Cordialement,

Eric pour l'équipe myCTC.fr

Posté le 19/10/2016 à 21:18:47            

Bonjour, le problème d'odeur désagréable et irritante du cuir de mon salon neuf a évolué: voici les derniers développements. 
Si vous avez de conseils, il seront les bienvenus! 
Quatre mois après m'avoir retiré mon salon en cuir blanc à cause d'une odeur très désagréable et surtout irritante pour moi (picotement des yeux et du nez, toussotement et maux de tête à la longue) je me suis rendu au magasin Cuir Center à leur demande. Aussitôt arrivé, je me dirige vers mon salon qui venait d'être déballé de retour d'un soi-disant traitement spécial et je me rends immédiatement compte que l'odeur, qui ressemble à celle d’une mauvaise peinture glycéro, est toujours présente, même à distance. Pour m'en convaincre, je vais "sentir" plusieurs autres modèles de canapé blanc qui ne sentent rien d’anormal. Comme je demande quel traitement a été fait et une preuve, on ne me présente qu’une note manuscrite disant en gros de le "mettre à température élevée". Comme je réclame une preuve (bon de commande et facture car on m’avait parlé d’un traitement coûteux) , on finit par me lâcher "oui, on a rien fait..". On me présente ensuite une analyse du chrome, normale, mais rien sur les autres produits résiduels. Des analyses auraient été faites mais on ne peut pas me les communiquer et on me "garantit" que « le groupe » ne laisserait pas des cuirs douteux dans la nature. Sauf qu’au fil de la discussion, j'apprends que le cuir blanc, très demandé en ce moment, peut poser des problèmes liés à des raccourcis dans les fabrications asiatiques, comme le séchage. Je note que cette information ne m’a pas été communiquée au moment de la vente. Après une discussion tendue mais courtoise, le directeur du magasin ne me laisse en fait pas d'autre option que de reprendre mon salon ou de le laisser en dépôt chez eux en attendant la résolution du litige mais écarte l’échange ou le remboursement. Par ailleurs, je signifie que je n’apprécie pas du tout qu’on me dise que cette odeur est seulement « dans ma tête » et que je suis soupçonné d’avoir un regret sur le modèle pour en changer ! Je suis finalement d’accord pour reprendre mon canapé et mes fauteuils comme un moindre mal. Je quitte le magasin après avoir pris acte qu’il ne reconnaissait pas a priori le risque de présence d’un produit allergène dans le cuir de mon salon et j’indique qu’il est probable que je fasse analyser tous les produits volatils et je conseille au magasin de remonter cette information. Peut-être est-ce dernier argument mais après une courte réflexion le directeur me dit qu’il me rappellera sous peu..