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| Auteur | Sujet : Doute sur un cuir |
| marinette Inscrit le : 09/01/2006 Messages : 5 | Posté le 09/01/2006 à 20:00:10 Bonsoir,   j'ai commandé un canapé chez terra nova que je dois reçevoir demain. Ce canapé est un revêtement vachette,croûte de cuir pigmentée. En parcourant ce site,je suis tombée sur le tableau récapitulatif qui indique que l'utilisation de la croûte de cuir pigmentée est déconseillé dans l'ameublement et que ce matériau n'a pas le droit à l'appelation "cuir". Sur le bon de commande ,il est indiqué "tout cuir". Il y a t-il arnaque quelque part ? Merci de votre aide |
myCTC.fr Inscrit le : 30/01/2002 Messages : 1971 Localisation : Lyon | Posté le 10/01/2006 à 08:40:42 Bonjour, quels sont les éléments vous permettant d'avancer que votre canapé est en croûte de cuir pigmentée ? Pouvez-vous être plus précis ? Effectivement, les appellations du cuir sont strictement contrôlées en France, aussi, n'hésitez pas à prendre contact avec la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) au "39 39". En cas de besoin, notre département Cuir peut vous conseiller sur les démarches à suivre. Cordialement, L'équipe CTC.fr |
| marinette Inscrit le : 09/01/2006 Messages : 5 | Posté le 10/01/2006 à 09:16:51 Bonjour , https://www.terranovafrance.com/canapes.php?obid=109 Que dois-je faire sachant que j'attend la livraison? emettre des réseves sur le bon de livraison? Refuser la commande? Merci de votre aide |
| myCTC.fr Inscrit le : 30/01/2002 Messages : 1971 Localisation : Lyon | Posté le 10/01/2006 à 14:17:57 Bonjour, tout dépendra de ce qu'il y a d'écrit sur votre bon de commande, car la "croûte de cuir" ne peut recevoir l'appellation de "cuir" en ameublement. À partir du moment où le terme de "croûte de cuir" est mentionné dans la documentation ou sur le bon de commande, cela sera moins évident de prouver que vous n'étiez pas informé. Reste à savoir également si toutes les parties sont en croûte de cuir ou seulement les caissons/ la structure. Il est fait mention de l'appellation "cuir vachette", ce qui rappelle l'origine de l'animal. Vous pouvez peut-être contacter le vendeur pour cela ? Cordialement, L'équipe CTC.fr |
| marinette Inscrit le : 09/01/2006 Messages : 5 | Posté le 10/01/2006 à 15:15:30 Bonjour, J'ai contacté deux autres magasins de la même enseigne et ils m'ont indiqué que c'était du "bycast". C'est du cuir ou pas? Sur le bon de commande,il est indiqué "tout cuir" Merci |
| myCTC.fr Inscrit le : 30/01/2002 Messages : 1971 Localisation : Lyon | Posté le 10/01/2006 à 15:27:42 Madame, vous trouverez dans la rubrique rubrique "FAQ" la présentation du by-cast. Vous pouvez utilement consulter sur nos forums, une précédente discussion sur ce matériau. Le by-cast est une croûte de cuir ayant reçue un finissage particulier imitant le grain du cuir et ne peut donc pas recevoir l'appellation "cuir". Cordialement, L'équipe CTC.fr |
| marinette Inscrit le : 09/01/2006 Messages : 5 | Posté le 11/01/2006 à 19:51:48 Bonsoir, Je suis passée au magasin et j'ai en ma possession l'étiquette du canapé et il est indiqué "CUIR BYCAST". Ont-il le droit de noter celà? Que dois-je faire car je n'ai pas encore reçu le canapé et je n'ai versé qu'un acompte? Merci de votre aide |
Bonjour,
quels sont les éléments vous permettant d'avancer que votre canapé est en croûte de cuir pigmentée ? Pouvez-vous être plus précis ?
Effectivement, les appellations du cuir sont strictement contrôlées en France, aussi, n'hésitez pas à prendre contact avec la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) au "39 39". En cas de besoin, notre département Cuir peut vous conseiller sur les démarches à suivre.
Cordialement,
L'équipe CTC.fr
Bonjour ,
C'est ce qui est indiqué, à la fois sur la description du produit et je me souviens que c'était également indiqué sur l'étiquette en magasin.
https://www.terranovafrance.com/canapes.php?obid=109
Que dois-je faire sachant que j'attend la livraison? emettre des réseves sur le bon de livraison? Refuser la commande?
Merci de votre aide
Bonjour,
tout dépendra de ce qu'il y a d'écrit sur votre bon de commande, car la "croûte de cuir" ne peut recevoir l'appellation de "cuir" en ameublement. À partir du moment où le terme de "croûte de cuir" est mentionné dans la documentation ou sur le bon de commande, cela sera moins évident de prouver que vous n'étiez pas informé.
Reste à savoir également si toutes les parties sont en croûte de cuir ou seulement les caissons/ la structure. Il est fait mention de l'appellation "cuir vachette", ce qui rappelle l'origine de l'animal. Vous pouvez peut-être contacter le vendeur pour cela ?
Cordialement,
L'équipe CTC.fr
Madame,
vous trouverez dans la rubrique rubrique "FAQ" la présentation du by-cast. Vous pouvez utilement consulter sur nos forums, une précédente discussion sur ce matériau.
Le by-cast est une croûte de cuir ayant reçue un finissage particulier imitant le grain du cuir et ne peut donc pas recevoir l'appellation "cuir".
Cordialement,
L'équipe CTC.fr
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