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| Auteur | Sujet : Pochage / plis sur mon canapé cuir - Est-ce normal ? |
| dalton31 Inscrit le : 30/04/2007 Messages : 2 | Posté le 30/04/2007 à 11:08:05    Bonjour, Nous avons pris possession depuis 10 jours d'un canapé d'angle modèle Flexy acheté chez Crozatier. Dès les premières heures d'utilisation, l'assise et le dossier ont présenté des ondulations du cuir Nous sommes retournés en magasin pour nous faire notre propre opinion puis avons interrogé un vendeur. Celui-ci nous a expliqué qu'il s'agissait d'un phénomène de pochage tout à fait normal qui était le signe d'un cuir souple qui ne craquellerait pas. Nous trouvons ceci très inesthétique. Pourriez-vous nous indiquer si cela est normal et dans le cas contraire quelle procédure suivre pour obtenir satisfaction. Merci par avance de votre aide. Cordialement, Cédric |
| patbalboa Inscrit le : 24/03/2006 Messages : 48 | Posté le 01/05/2007 à 09:47:59 vous lui demanderez à votre super vendeur qu'entend t-il par le terme craquelure. craquelure du finissage ou du cuir ? Le finissage étant ce qu'ils appellent la pigmentation , qui esttout simplement qu'une couche de peinture. Avec un cuir comme le vôtrequi se détend, c'est le risque de mésanventure qui vous attend .c'est àdire des craquellures de cette couche de pigmentation qui seraparticulierement solicitée . Quand à affirmer que plus un cuir est souple moins on risque des craquellures du cuir!!!!! encore un super vendeur . |
myCTC.fr Inscrit le : 30/01/2002 Messages : 1971 Localisation : Lyon | Posté le 02/05/2007 à 15:28:04 Bonjour, On appelle effectivement "pochage" une distention du cuir. Si cette distention se résume à de faibles ondulations, il ne s'agit pas d'un défaut. Par contre si la distention aboutit à la formation de plissures, il s'agit d'une anomalie due à l'utilisation d'un cuir manquant de stabilité dimensionnelle. Il faut être prudent avec l'interprétation d'une photo, les ombres qui prédéfinissent les ondulations peuvent êttre accentuées selon l'angle d'éclairage. Ce qui suit n'est donc qu'un avis et en aucun cas un jugement ferme et définitif. Seule une expertise complète de l'assise permettra de déterminer s'il s'agit réellement d'un défaut. > aux vues de la photo, la déformation de l'assise parait importante, il s'agirait donc d'une déformation excessive. > par contre les ondulations sur le dossier paraissent acceptables. Le canapé étant neuf, le magasin ne peut pas invoquer un mauvais usage ou une "usure normale". Insister auprès du magasin pour faire jouer la garantie en vice-caché. En cas d'échec, questionner votre assurance (assistance juridique) pour savoir si elle peut prendre le dossier en main. Cordialement, L'équipe CTC.fr |
| dalton31 Inscrit le : 30/04/2007 Messages : 2 | Posté le 02/05/2007 à 17:08:04 Bonjour et merci de vos réponses qui me confortent dans l'idée d'un vice caché. Il ne reste donc plus maintenant qu'à faire admettre cela au vendeur ... Bien cordialement, Cédric |
| nadine38 Inscrit le : 24/02/2008 Message : 1 | Posté le 24/02/2008 à 21:00:12 Bonjour je rencontre le meme probleme que vous mais meme accentué, on a acheté le canapé chez crozatier et receptionné ce vendredi et le lendemain, il y a avait dejà une distension? pouvez vous me dire si la distension c'est accentué ou non? avez vous pu faire changer le canapé pour vice caché ? merci nadine |
| buffles Inscrit le : 23/05/2008 Messages : 5 | Posté le 23/05/2008 à 14:26:21 bonjour moi aussi j'ai le meme problème ! j'ai acheté un canapé chez authentica ! le 20 mais j'ai été livré et le au bout de 1 jour le soit disant buffle est tout détendu et fait des plis ! le vendeur ne veut rien savoir il dit que je ne rentre pas dans les garantis ! est ce que il serait possible d'avoir un expert sur marseille pour le faire expertiser ? car je doute sur le soit disant buffle ! voici des photos ! pouvez vous me donnez un avis ? merci pour votre réponse
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| myCTC.fr Inscrit le : 30/01/2002 Messages : 1971 Localisation : Lyon | Posté le 26/05/2008 à 12:57:53 Bonjour, notre avis de mai 2007 reste également valable dans votre cas à la vue des photo présentées. Cordialement, L'équipe CTC.fr |
Bonjour,
Nous avons pris possession depuis 10 jours d'un canapé d'angle modèle Flexy acheté chez Crozatier.
Dès les premières heures d'utilisation, l'assise et le dossier ont présenté des ondulations du cuir
Nous sommes retournés en magasin pour nous faire notre propre opinion puis avons interrogé un vendeur. Celui-ci nous a expliqué qu'il s'agissait d'un phénomène de pochage tout à fait normal qui était le signe d'un cuir souple qui ne craquellerait pas.
Nous trouvons ceci très inesthétique.
Pourriez-vous nous indiquer si cela est normal et dans le cas contraire quelle procédure suivre pour obtenir satisfaction.
Merci par avance de votre aide.
Cordialement,
Cédric
Bonjour,
On appelle effectivement "pochage" une distention du cuir. Si cette distention se résume à de faibles ondulations, il ne s'agit pas d'un défaut.
Cordialement,
L'équipe CTC.fr
Bonjour et merci de vos réponses qui me confortent dans l'idée d'un vice caché.
Il ne reste donc plus maintenant qu'à faire admettre cela au vendeur ...
Bien cordialement,
Cédric
Bonjour
je rencontre le meme probleme que vous mais meme accentué, on a acheté le canapé chez crozatier et receptionné ce vendredi et le lendemain, il y a avait dejà une distension?
pouvez vous me dire si la distension c'est accentué ou non?
avez vous pu faire changer le canapé pour vice caché ?
merci
nadine
bonjour moi aussi j'ai le meme problème !
j'ai acheté un canapé chez authentica ! le 20 mais j'ai été livré et le au bout de 1 jour le soit disant buffle est tout détendu et fait des plis !
le vendeur ne veut rien savoir il dit que je ne rentre pas dans les garantis !
est ce que il serait possible d'avoir un expert sur marseille pour le faire expertiser ? car je doute sur le soit disant buffle !
voici des photos ! pouvez vous me donnez un avis ? merci pour votre réponse
Bonjour,
notre avis de mai 2007 reste également valable dans votre cas à la vue des photo présentées.
Cordialement,
L'équipe CTC.fr
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